什么是电子客票：

电子机票是普通纸质机票的电子形式。电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行

出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技

术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空

公司降低成本。
   

使用电子客票的优势：

定票方便、简单：电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网就能实现。
旅客乘机方便  ：旅客乘任何航班，只须到白云机场候机楼国内出发厅电子商务柜台，就有专人协助办

理登机手续，无须旅客自己在候机楼内寻找值机柜台。
机票价格优惠  ：在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。
传统机票一旦丢失或未随身携带，将无法乘机；而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需向接待人员

具有效的证件如身份证，就可乘机。

电子客票如何登机和报销

购买电子客票 → 凭有效证件及行程单到值机柜台换取乘机凭证 → → 在值机柜台凭有效证件

换取报销凭证(T4联) → → → 通过安检,顺利搭乘飞机

电子机票的改期和退票：

机票确认：查验您的机票是否未被使用及行程单是否打印过。

退改办理：在确认机票未被使用及行程单未打印后，按照各航空公司的退改规定为您办理机票

的退票及改期服务。如果行程单已打印过，需要交回行程单后方可办理。

票款退还：每月初集体办理前月申请退票服务用户的票款退还工作，我们会将已经扣除退票手续

费的票款退还至您的支付银行账户，并发 Email 或电话通知顾客查询是否已到账。